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Nous nous engageons à vous aider au mieux dans les missions pour lesquelles vous nous contactez et nous mettons tout en œuvre pour que la prestation à domicile se passe dans les meilleures conditions.
Pour vous apporter un service de qualité,
Nova Info Service s'engage sur 7 points...
1. LA SATISFACTION PERMANENTE
La qualité de nos prestations est systematiquement évaluée par le biais d'un questionnaire de satisfaction que vous recevez après chaque intervention. Nous mesurons ainsi les points à améliorer et nous vous garantissons d' intervenir sur des domaines que nous maitrisons parfaitement.
2. UN CONSEIL ADAPTÉ
Dans le but de vous apporter une réponse de qualité, nous vous proposons un accompagnement personnalisé, car le maître mot de la maison est l’adaptation de nos services à vos besoins.
3. LA RÉACTIVITÉ DE NOS SERVICES
Suite à votre appel ou demande d'intervention par formulaire, vous entrez en contact avec un technicien en moins de 24 heures.
4. LA CONFIDENTIALITÉ DE TOUS NOS ÉCHANGES
La garantie pour vous que la confidentialité des informations portées à notre connaissance, lors de nos interventions, resteront secrètes.
5. UN SUIVI DE NOS INTERVENTIONS
Nous conservons un historique des interventions effectuées sur vos systèmes, la configuration logicielle et matérielle de votre ordinateur ainsi que l'identité du technicien qui est intervenu. Vous pouvez demander à ce que le même expert vous contact pour chaque intervention et qu'il vous soit attitré, dans la limite de ses disponibilités.
ET BIEN SÛR ...
6. UNE TARIFICATION FORFAITAIRE
Nous nous engageons à vous apporter le meilleur rapport qualité/prix pour toutes nos prestations de services. Vous serez facturé au forfait et non à la durée d'intervention, vous êtes sûrs que nos experts tâcheront de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible. C'est pour vous la garantie d'un prix net et sans surprises.
7. UNE GARANTIE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ"
Un problème non résolu n’est pas facturé, nous nous engageons à résoudre le problème pour lequel vous nous avez contacté, sans frais supplémentaire.
Des experts de l'informatique chez vous! |
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